Olemme nyt käyneet läpi Oamkin opiskelijakyselyssä kirjastopalvelulle annetut palautteet, ja emme voi kuin nöyränä kiittää jälleen kerran hyvästä palautteesta. Yli 72 prosenttia (462kpl) vastaajista ilmoitti olevansa tyytyväinen tai erittäin tyytyväinen palveluihin. Tyytymättömiä ja erittäin...
Huomasitte varmaan, että Leevin vasemmassa alanurkassa vilkkui noin kuukausi sitten sitkeä pop-up, jossa pyydettiin vastaamaan Finnan käyttäjäkyselyyn. Finna on se moottori, jolla Leevi pyörii, joten ilahduttavan moni oamkilainen osallistui kyselyyn. Käytämme kyselyn tuloksia palvelun...
Julkisen sektorin verkkopalveluiden saavutettavuus on arvioitava pikimmiten, jotta niistä ehditään laatia saavutettavuusselosteet EU-direktiivissä määrättyihin päivämääriin mennessä. Verkkopalveluille on järjestettävä saavutettavuuspalautteen keruu. Saavutettavuustyötä koordinoimaan olisi hyvä perustaa saavutettavuustiimi, jota voisi vetää esimerkiksi saavutettavuusvastaava. Kaikille pitäisi...
Oamkin v.2018 opiskelijakyselyssä kirjasto sai palautetta 525 opiskelijalta. Kirjastopalvelujen kokonaisarvioinnissa: ystävällinen, asiantunteva, nopea ja luotettava opiskelijat arvioivat palveluja kiitettävällä keskiarvolla 9,3. Vuoden 2016 opiskelijakyselyssä saimme palautetta kirjaston sekavista verkkopalveluista ja käyttöliittymistä, minkä vuoksi kuluneen...
Lukukausi vetelee viimeisiään, ja kirjastoissakin voidaan jo vähän huokaista. Lukukauden opiskelukiireet näkyvät väistämättä meilläkin, joten syksy- ja talvikuukausina kirjastossa ovi käy tiheään. Vaikka lainauspalvelut on suurimmalta osin automatisoitu, monenlaista kysyjää riittää silti asikaspalvelutiskillekin.
Nyt toukokuussa tahti on jo selvästi hidastunut, ja edessä häämöttää pitkät ja hiljaiset kesäkuukaudet. Kirjastot ovat avoinna kesä- ja elokuussa joskin hieman lyhemmillä aukiolajoilla. Asiakasvirta on sen verran rauhallista, että nyt on hyvä aika siivoilla hyllyjä, järjestellä jollekin luokalle lisää tilaa ja pienentää toista.
Kesällä ehtii myös tutkailemaan kriittisemmin kirjaston verkkopalveluja ja niiden käytettävyyttä. Sekä WWW-sivuille että Leeviin on luvassa monenlaista uudistusta, joiden toivomme auttavan opiskelijoita löytämään tarvitsemansa tiedonlähteet syksyllä entistä helpommin.
Vaikka tekemistä riittää, asiakaspalvelun rauhoittuminen takaa sen, että henkilökuntakin ehtii kesäkuukausien aikana hieman ladata akkujaan. Rauhallinen kesä järjestelytehtävien ja todo-rästien siivoilun parissa mahdollistaa sen, että olemme syksyllä taas iskussa vastaanottamassa uudet sekä vanhat opiskelijat.
Alla olevan kuvan myötä toivotamme asiakkaillemme lämmintä ja rentouttavaa kesää!
