Johtamisen 100 päivää Oulun ammattikorkeakoulussa

Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) organisaatio uudistui 1.2.2020 ja yhtenä näkyvimmistä uudistuksista 11 osastoa yhdistyi kuudeksi yksiköksi. Organisaatiouudistus on aina mahdollisuus muuttaa tekemisen strategiaa, rakennetta ja kulttuuria. Oamkin ulkopuolelta tulleena yksikönjohtajana olen hyödyntänyt 100 ensimmäisen päivän...

Asiakaskokemus digitaalisen markkinoinnin suunnittelun perustana

Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä liiketoiminnan onnistumisen tekijöistä. Digitaalisuus on avannut markkinat niin, että ostaminen ja vertailu on globaalia. Paikalliset toimijat vertautuvat suurempiin toimijoihin ja kilpailevat ne samoista asiakkaista. Asiakaskokemus on määräävässä roolissa siinä, että...