Digitaalinen asiakaskokemus ja miten sitä tulisi johtaa
Tässä blogikirjoituksessa pohdimme miten digitaalista asiakaskokemusta tulisi johtaa. Mitä digitaalinen asiakaskokemus on? Mitkä ovat parhaat työkalut johtamisen kannalta? Eroaako digitaalinen asiakaskokemus perinteisestä? Asiakaskokemus on yrityksen ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen kulmakivi. Se muodostuu kaikissa kosketuspisteissä,...
