Asiakaskokemus (CX) voi tänä päivänä ratkaista yrityksen menestymisen – Case Tosibox

Asiakaskokemuksesta (CX=Customer experience) on tullut monella alalla liiketoiminnan keskeinen kehittämiskohde. Samalla kun asiakaskokemusten merkitys on kasvanut, on niiden hallinta muuttunut yritysten näkökulmasta huomattavasti vaikeammaksi. Tämä johtuu esimerkiksi siitä, että asiakkaan polun varrella olevat kohtaamispisteet...

Sairaanhoitajan polkuopinnot Oamk

Hoitotyö ja viestintä yhdistyvät opinnäytetyössä

Miten valitsimme opinnäytetyö aiheen? Opinnäytetyön aihevalinta oli luonteva, sillä me molemmat aloitimme hoitotyön opinnot Oulun avoimen ammattikorkeakoulun polkuopinnoilla Oulaisten kampuksella. Tyytyväisyys koulutusvaihtoehtoon sai meidät jakamaan tietoa eteenpäin viestinnän avulla. Markkinointiviestinnän alue on hyvin monipuolinen...

Hoshin

Hoshin Kanri on strategista pallottelua

Kirjoittaja: Tauno Jokinen, TkT, yliopettaja Pekka Ala–Pietilä oli Nokia Matkapuhelinten toimitusjohtaja vuosina 1992–1998. Tänä aikana matkapuhelin-liiketoiminnan liikevaihto nousi miljardista eurosta viiteen miljardiin euroon ja työntekijöiden määrä kasvoi 3’500:sta 13’000:een. (vertaa Jokinen 2004, p. 16)....

Ikääntynyt sairaanhoitaja tietokoneiden ääressä.

Miltä tuntuu valmistua ammattiin alalle, jolta halutaan nyt pois?  

Jo ennen meneillään olevaa ja surullisen kuuluisaa COVID-19 -aikaa Tehy-lehden tekemän kyselytutkimuksen mukaan joka kymmenes hoitaja mietti alan vaihtamista päivittäin, sekä 44 prosenttia vastaajista pohti alan vaihtoa vähintään kerran kuukaudessa. Kyselyyn osallistui hieman reilut 3500 erikoissaraanhoidossa työskentelevää hoitajaa. Hoitajien alanvaihtohaluja kuvailevat luvut ovat olleet jo ennen pandemian tuomaa...

Puhelintyötä, kuka täysjärkinen sitä nyt tekisi?

Trainers’ House ja Oamkin Liiketalouden yksikkö ovat tehneet yhteistyötä usean vuoden ajan. Trainers’ Housen valmentaja on muun muassa pitänyt ”luurikuurin” myyntiopintojakson opiskelijoille. Nyt yrityksen operatiivinen markkinointijohtaja Jyri Paavilainen kirjoittaa puhelintyön osaamisen merkityksestä markkinoijalle. Nimeni...

Sairaanhoitajan polkuopinnot ovat mahdollisia myös Oulaisten kampuksella

Visuaalista viestintää hoitotyössä

Kanylointi, katetrointi, ekg, elvytys, injektiot, lääkelaskut, sisätaudit, kirurgia, naisten ja lasten hoitotyö… siinäpä arvelisi olevan sairaanhoitajan opintojen sisältöjä kerrakseen. Tämän päivän ja tulevaisuuden sairaanhoitajilta vaaditaan kuitenkin paljon monipuolisempaa osaamista. Tulee osata etsiä näyttöön perustuvaa...

Piirroskuva sairaanhoitajasta

Minne sairaanhoitajat katoavat?

Elämme vuotta 2021 ja sairaanhoitajia valmistuu koko ajan lisääntyvissä määrin, eivätkä kaikki halukkaat mahdu edes opiskelemaan rajoitettujen paikkojen vuoksi. Kuitenkin kentältä kuuluu päivä päivältä enemmän hätähuutoja siitä, että sairaanhoitajista on pulaa. Väestö ikääntyy ja...

Tietojenkäsittelyssä tapahtuu: Lysti hanke etsii pilottiin opiskelijoita 

Opiskelija etsitkö itsellesi harjoittelupaikkaa? Tai etsitkö itsellesi pienempää projektitehtävää monialaisessa tiimissä?  Opettaja, onko sinulla tiedossasi harjoittelupaikkaa tarvitsevia opiskelijoita?  LYSTI (Luota itseesi ja työllistymiseesi) -hanke tarjoaa harjoittelupaikkoja Oamkin 3-4 eri alan opiskelijatiimeille 15.4. – 30.6. välisenä aikana (tarkempi ajankohta sovitaan toimeksiantajan kanssa). Harjoittelu on laajuudeltaan 3-20 opintopistettä. Pilotin harjoittelussa...