Huom! Oamkin blogi poistuu käytöstä
Osana verkkoympäristön uudistustyötä blogisivusto poistuu käytöstä 30.6.2024. Blogien kirjoittajat vastaavat omien tekstien talteenottamisesta ja arkistoimisesta. Ajankohtaisten blogien julkaisemista kannattaa tarjota Oamk Journalille. Blogi on saatavilla lukutilassa sisäverkosta 31.12.2024 saakka.

Author: kirjasto

17. luukku – kirjaston joulukalenteri

17. luukku - kirjaston joulukalenteri

Joululauluthan on ihan kivoja. Jos niitä ei aloiteta soittamaan lokakuun puolivälissä. Eikä niitä esitä joku entinen tangokuningatar.

Tähän aikaan vuodesta ihminen on jo mitä todennäköisimmin valtavassa joululauluähkyssä. Ja pitäisi vielä jaksaa, jaksaa, jaksaa…. Lasten päiväkotien ja koulujen joulujuhlat on viettämättä, ehkä sille pukillekin joutuu aattona vielä laulamaan. Millä rauhoittaa jo hieman ärtynyttä joulumusiikkikorvaa ?

Lääkkeeksi tarjoan kirjaston kokoelmiin juuri saapunutta helmeä, Francesco Zappan levyä, joka vaatimattomasti kantaa vain säveltäjän nimeä. Näppärimmät ajattelevat jo, että ei se Frank Zappan musiikki kyllä mitään rauhoita, mutta tässäpä onkin kompa. Francesco Zappa ei nimittäin olekaan Frank Zappan käyttämä pseudonyymi, vaan ihka oikea säveltäjä. Hän on Milanossa 1700-luvun lopussa elänyt sellistivirtuoosi ja säveltäjä, jonka tuotantoa levytti 1984 kukapas muu kuin jo mainittu Frank Zappa. Tällä äänitteellä Zappa esittää valitettavan huonosti tunnetun italialaisen säveltäjän kamarimusiikkituotantoa Synclavierille sovitettuna. Levyn kannessa hienosti mainitaan tämän olevan Zappan ensimmäinen digitaalinen levytys yli kahteensataan vuoteen, mitä se taatusti onkin, Francesco Zappahan kuoli jo vuonna 1788!

Levy on hillittömän hienoa taustamusiikkia mille tahansa puuhastelulle, ajattelin itse kokeilla tätä siivoamisen kaveriksi. Tähän asti olen siivotessa käyttänyt isänmaallisena ihmisenä Sibeliuksen Karelia-sarjaa, mutta eihän se mitään ota jos ei annakaan. Kyllä tämä mennen tullen hakkaa minkä tahansa joululevyn!

Niin, ja nimiensä yhtäläisyydestä huolimatta Zappat eivät ole sukua toisilleen =)

Lähdeviite: Francesco Zappa / performed by the Barking Pumpkin Digital Gratification Consort (Frank Zappa, conductor). North Hollywood: The Zappa Family Trust, 1995. Varaa aineisto Leevissä!

14. luukku – kirjaston joulukalenteri

14. luukku - kirjaston joulukalenteri

”Kadonneen kirjaston vartijat ja muita Don Rosan parhaita” (ensimmäinen painos vuodelta 1995, toim. Jukka Heiska­nen ja Riku Perälä) sisältää nimensä mukaisesti ankkapiirtäjä Don Rosan tunnetuimpia seikkailuja. Nimikkoseikkailussa maailman rikkain ankka Roope saa seurakseen kolme ankanpoikaa, Hupun, Tupun ja Lupun, sekä sudenpentujen vihi­koiran Kenraali Nuuhin. Seurue lähtee etsi­mään vuosisatoja sitten kadonnutta tiedon aarreaittaa, Aleksandrian kirjastoa. Matkalla heitä opastaa Sudenpentujen käsikirja, tuo mystinen opus, josta löytyy vastaus kaikkeen. Mutta mihin etsintä lopulta päättyykään, sitä edes Sudenpennut eivät voi aavistaa… Tarina sisältää yhteensä 28 sivua, johon mahtuu mukaan rutkasti huumoria, mielen­kiintoisia juonenkäänteitä ja siinä sivussa myös historiallisia tosiasioita. Kuvien yksityiskohdat, joista Don Rosa erityisesti tunnetaan, houkuttelevat tutkimaan kuvia tarkkaan. Tekstiä ei ole tarkoitettu vain lapsille, vaan sen parissa viihtyy hyvin aikui­nenkin lukija, kiitos taitavien suomentajien, jotka hallitsevat luovan ja persoonal­lisen kielenkäytön!

Nimikkotarinan lisäksi kirja sisältää kahdeksan muuta ankkalegendan tunnettua seikkailua, kuten ”Takaisin Xanaduun”, ”Windigojen mailla” ja itselleni hyvin lapsuudesta mieleen painuneen ”Mestaripuutarhurin”. Mielenkiintoiseksi lukupaketiksi tämän tekee se, että kirja alkaa suomalaisille lukijoille suunnatulla tervehdyksellä ja sisältää tekijän itsensä kommentit jokaisesta tarinasta sekä muutamia luonnoksia.

Kannattaa katsastaa läpi myös muu Oamkin kirjastojen sarjakuvatarjonta, josta löytyy näytteitä laidasta laitaan. Kiinnostaisiko esimerkiksi Fingerpori, Baby Blues, Jasso tai Viivi ja Wagner? Tunnetko jo Kati Kovácsin Josef Vimmatun tarinan, Anni Nykäsen Mummon tai Milla Paloniemen Kiroilevan siilin? Vai haluatko oppia piirtämään mangaa tai tutustua sarjakuvan teoriaan? Käy kurkistamassa, mitä kaikkea valikoimasta löytyy!

Mukavia lukuhetkiä sarjakuvien parissa!

Lähdeviite: Kadonneen kirjaston vartijat ja muita Don Rosan parhaita / [toimittaneet Jukka Heiskanen ja Riku Perälä]. Helsinki Media, 2001. ISBN: 978-951-32-1242-1 (sid.) Varaa kirja Leevissä!

13. luukku – kirjaston joulukalenteri

13. luukku - kirjaston joulukalenteri
13. luukku - kirjaston joulukalenteri

Miltä kuulostaisivat mansikkatiramisu, broileri-chilipiirakka, glögikakku tai Banoffee-torttu? Ovatko ohjeet hallussa? Erilaisia leivonta- ja keittokirjoja löytyy Oamkin kirjastoista ihan mukava määrä. Laita Leevissä hakuun vaikkapa ”ruokaohjeet”, ”leipominen” tai ”leivonnaiset”. Jos luettava tällä saralla kuitenkin uhkaa loppua tai kaipaat jotain lisää, kannattaa hyödyntää yhteislainausmahdollisuutta, jolloin käytössä ovat lisäksi Oulun yliopiston, Kajaanin ammattikorkeakoulukirjaston sekä Varastokirjaston materiaalit maksutta. Näistä varsinkin Varastokirjastosta löytyy myös leivontaan liittyen kaikkea kivaa lukemista.

Minä ihastuin Ulla Svenskin teoksiin, jotka sain kätevästi lainaan Varastokirjaston kokoelmista. Unelmakakut-kirjasta löytyy aivan ihania ohjeita upeisiin kakkuihin, jotka ovat myös kotileipurin toteutettavissa. Juhlaleivonnaiset-kirjassa on puolestaan erilaisia herkkuja vuoden juhliin aina ystävänpäivästä jouluun. Suloiset suolaiset sen sijaan keskittyy nimensä mukaisesti voileipäkakkuihin, suolaisiin piirakoihin ja pikkusuolaisiin. Lempileivonnaiset-kirjasta taas löytyy vanhoja tuttuja reseptejä, kuten Hanna-tädin kakut ja lusikkaleivät, mutta myös uusia tuttavuuksia, kuten toffeesuklaapalat. ”Maistiaisena” tässä kirjasta testattu ja oikein herkulliseksi havaittu pikkuleipäohje. Ehdotonta plussaa on, että ohjeen toteutus on hyvin helppo. Keksit sopivat loistavasti glögin kanssa nautittaviksi tai itse tehtynä lahjana ystävälle!

Cookies (14 isohkoa keksiä)

100 g voita
1 dl sokeria
1 kananmuna
½ tl leivinjauhetta
1 tl kaakaojauhetta
3 dl vehnäjauhoja
100 g rouhittua suklaata
Sekoita kaikki ainekset kerralla tasaiseksi massaksi. Pyöritä taikina tangoksi ja leikkaa se 14 yhtä suureen osaan. Pyöritä palat palloiksi ja litistä, paista uunin keskitasolla 200 asteessa noin 10 minuuttia.

Herkullista joulun odotusta!

Lähdeviite:
Unelmakakut / Ulla Svensk. Helsinki : Otava, 2008. ISBN:978-951-1-22234-7 (sid.)

Yhteislainaa tämä kirja Leevissä! Laita ruksi Varastokirjaston kohdalle, ja klikkaa valitse. Kirjoita hakukenttään ”unelmakakut”, ja hae.

Koko kirjoitus »

12. luukku – kirjaston joulukalenteri

Buddha pelaa golfia : alle sata annosta asennetta aikuisille

Lukemalla tämän kirjan saatat muuttaa ajatteluasi  – sekä golfista että elämästä.

Tätä kirjaa ei ole tarkoitettu pelkästään golfareille, vaan kaikille niille, jotka haluavat muuttaa suhtautumista asioihin positiivisemmaksi. Kirjassa ei kerrota miten täydellinen golflyönti lyödään, kerrata golfin etikettiä, saatikka opeteta golfin pikkutarkkoja ja moninaisia sääntöjä. Se kertoo siitä, että kuinka jokainen meistä voi tulla paremmaksi pelaajaksi, ihmiseksi tai työkaveriksi sietämällä epätäydellisyyttä ja virheiden tekemistä.

”Täydellistä ei ole olemassa. Ei täydellistä ihmistä, ei täydellistä elämää, ei täydellistä onnea tai täydellistä golfkierrosta. Golf opettaa, ettei virheitä kannata pelätä, eikä niitä voi välttää. Tärkeintä on, miten suhtaudut virheisiisi”.

Seppo Palmisen kirjoittama Buddha pelaa golfia on yksi suosituimmista golfkirjoista, mitä suomessa on julkaistu. Kirja on käännetty myös naapurimaassa Ruotsissa, missä golf-menestys ja mahdollisesti myös työilmapiiri, työasenteesta puhumattakaan on myönteisempää kuin kotimaassamme.

Suosittelen kirjaa kaikille golfareille, työntekijöille, ja elämästä nautiskelijoille, joilla on pallo hukassa (säännön 27-1 mukaisesti tai ihan muuten vain) ja haluavat muuttaa asennettaan kohti positiivisen tekemisen meininkiä.

Lähdeviite:
Seppo Palminen; Buddha pelaa golfia : alle sata annosta asennetta aikuisille. 4. p.
Helsinki : Palminen.com, 2010. ISBN 978-952-67314-1-4 (nid.)
Yhteislainaa tämä kirja Leevissä! Laita ruksi Varastokirjaston kohdalle, ja klikkaa valitse. Kirjoita hakukenttään ”buddha pelaa golfia”, ja hae.

11. luukku – kirjaston joulukalenteri

11. luukku - kirjaston joulukalenteri

Haruki Murakami (s. 1949) on Japanin tunnetuimpia nykykirjailijoita, paljon luettu ja arvostelijoiden suosima tekijä. Hän opiskeli teatteria ja perusti valmistumisensa jälkeen jazzklubin. Murakamin esikoisteos ilmestyi 1979, ja vuodesta 1981 alkaen hän on elänyt pääosin kirjoittamisella. 1990-luvulla hän asui pitkään aikaa Yhdysvalloissa, missä hän opetti Princetonin yliopistossa.

Murakamia on kirjailijana verrattu mm. Paul Austeriin ja J. D. Salingeriin. Hänen teoksilleen ominaista on länsimaisten vaikutteiden yhdistäminen japanilaistyyppiseen surrealismiin, sekä suorat viittaukset populaarikulttuuriin. Murakami on noussut pikku hiljaa esiin kestosuosikkina Nobelin kirjallisuuspalkinnon voittajaveikkauksissa.

Kirjailijan tuotannosta on suomennettu Tammen Keltainen kirjasto –sarjassa Suuri lammasseikkailu (1982, suom. 1993), Sputnik-rakastettuni (1999, suom. 2003), Kafka rannalla (2002, suom. 2009) sekä elokuvanakin tunnettu Norwegian Wood (1987, suom. 2012).

Sputnik-rakastettuni -teoksen kertoja on tokiolainen opettaja K., joka on rakastunut kirjailijaksi haaveilevaan nuoreen naiseen Sumireen. Sumire ei vastaa tunteisiin, mutta pitää K:ta uskottuna ystävänään. Sumire tutustuu ja rakastuu vanhempaan korealaiseen naiseen Miuhun ja saa häneltä töitä. Miu ja Sumire lähtevät yhdessä matkalle Eurooppaan, jonka aikana Kreikan saaristossa Sumire katoaa. K. lähtee Miun kutsusta perään selvittämään tapausta.

Teos oli sangen nopealukuista, vetävää kieltä. Murakami käyttää lyhyitä, iskeviä lauseita, eikä hän koreile kielellään turhia. Kirjaa lukee näiden piirteiden ansiosta varsin vauhdikkaasti. Useasti Murakami viljelee viittauksia länsimaiseen kirjallisuuteen ja populaarikulttuuriin. Siinä mielessä Murakamin teksti lienee hieman ”postmodernia”.

Sputnik-rakastettuni oli miellyttävä lukuelämys. Teoksen tarina oli mielenkiintoinen ja otteessaan pitävä, vaikka samalla varsin haikea. Se kertoo miten ihmisten on vaikea löytää yhteyttä toiseen ihmiseen, päästä mukaan toisen maailmaan. Miten rakkauden on vaikea kohdata. Ilman muuta tämä teos on surumielinen kaipuun kuvaus, mutta on siinä myös hyvin paljon muuta. Teoksessa on sekä älyä että tunnetta, kuin myös humoristisia vetoja. Muutamassa kohdin tarina kosketti kyynelen poskelleni. Yhdeltä tasoltaan se pohdiskelee myös minuutta: kuka minä todella olen?

Mieleeni jäi myös Murakamin taito kuvata elävästi ympäristöjä. Etenkin helteisen kreikkalaisen saaren tunnelmat tulivat käsin kosketeltaviksi. Kirjailija osaa tehdä tarinansa aidoksi ja eläväksi, siitä huolimatta että tarinassa on oma suuri salaperäisyytensä.

Suosittelen kirjaa kaikille laadukkaan, modernin maailmankirjallisuuden ystäville.

”Silloin tajusin sen, että olimme kyllä ihanteellisia matkakumppaneita, mutta loppujen lopuksi vain yksinäisiä metallimöykkyjä erillisillä kiertoradoilla. Kaukaa ne näyttävät kauniilta tähdenlennoilta, mutta todellisuudessa ne ovat pelkkiä vankiloita, joihin jokainen meistä on teljetty yksin vailla määränpäätä. Silloin kun näiden kahden satelliitin kiertoradat sattuvat kohtaamaan, saatamme olla yhdessä. Saatamme ehkä jopa avata sydämemme toisillemme. Mutta sitä kestää vain lyhyen hetken. Seuraavassa hetkessä olemme täydellisessä yksinäisyydessä. Siihen asti kunnes palamme poroksi ja lakkaamme olemasta.”

Lähdeviite: Sputnik-rakastettuni / Haruki Murakami ; suomentanut Ilkka Malinen. Helsinki : Tammi, 2011. ISBN:978-951-31-6297-9 (nid.)
Varaa tämä aineisto Leevissä!

10. luukku – kirjaston joulukalenteri

PUNOKSET PUIKOILLE

Talvi tekee tuloaan, hitaasti mutta varmasti. Taivaalta tulee vuoroin vettä, lunta ja räntää. Viimeistään tammi- helmikuussa lämpömittari näyttää toivottavasti pakkaslukemia, jolloin vaatekaapin kätköistä on kaivettava esille lämpöistä vaatetusta. Vielä ehdit ottaa puikot esille ja tehdä pukin konttiin jotain neuleita.

Kirjastoluokasta 65.43 avuksi löytyvä ”Punokset puikoille”- kirja kutsuu selailemaan sisältöänsä kannen miellyttävän luonnonläheisellä kuvakokoelmallaan. Tästä Johanna Kosken ja Kristel Nybergin, Ulla-nettineulelehden ja neuleaiheisten blogien kirjoittajien, 2008 julkaisemasta neuleohjekirjasta löytyy palmikko-, punos- ja pintaneulemalleja mm. puseroihin, sukkiin ja huiveihin. Teos on mielestäni mukava poikkeus nykyisten suomenkielisten neulekirjojen joukossa jo senkin vuoksi, että suunnitellut mallit ja niiden koot ovat tavallisen kokoisille ihmisille. Koot XXS:stä XXL:ään sopivat siis Maija ja Matti Meikäläisille eivätkä ainoastaan mallimaailman tyypeille.

Sisällöltään kirja on selkeästi rakennettu. Neulontatekniikoita on tarkennettu valokuvin ja ohjeiden ruutupiirrokset ovat selkeän isot. Tekstimuotoinen ohje on ilmavasti kirjoitettu, niinpä haastavammankin malliohjeen seuraaminen ja omaksuminen onnistuu helposti. Ja huolimatta siitä, että jotkut malleista on luokiteltava haastavien sarjaan, aloittelevakin harrastaja voi onnistua niiden toteutuksessa.

Punokset puikoille- kirjan antamin ohjein pystyt valmistamaan lämpöisen lisän vaatetukseen päästä varpaisiin. Kirjan löydät Oulun Sosiaali- ja terveysalan kirjastosta. Lisäksi Oamkin kirjastoista löytyy käsityökirjoja ompelusta, virkkauksesta, pajutöistä, puutöistä… Päästä luovuutesi valloilleen!

Lähdeviite:
Punokset puikoille / Johanna Koski ja Kristel Nyberg ; [neulekuvaus: Vuokko Nyberg ja Pörrö Sahlberg]. Koski, Johanna. 2008. ISBN 978-951-692-678-3 (sid.). Varaa tämä kirja Leevissä!

7. luukku – kirjaston joulukalenteri

Ei voi olla ihan varma, että onko kyseessä hienovarainen parodia vai itsensä TOSITOSI vakavasti ottava sarjisleffa.

Dialogilla on hetkensä, vaikkakaan yhtä usein ei, ja pituuttakin olisi saanut olla ainakin tunnin vähemmän, mutta ensisijaisesti kuitenkin uskomattoman kaunis elokuva sellaiselle, joka on kyllästynyt normibatmaneihin ja hämiksiin. Perustuu Alan Mooren ja Dave Gibbonsin kulttisarjakuvaan.

Soundtrack on lisäksi erityisen ihana.

Herkemmät katsojat huomatkaa ikärajoitus. Tämä elokuva on syystä kielletty alle 15-vuotiailta.

Lähdeviite:
Watchmen / directed by Zack Snyder. Esittäjät: Malin Akerman, Billy Crudup, Matthew Goode, Carla Gugino, Jackie Earle Haley, Jeffrey Dean Morgan, Patrick Wilson. [Helsinki] : Paramount Home Entertainment (Finland) [jakaja], cop. 2009. Varaa tämä leffa Leevissä!

5. luukku – kirjaston joulukalenteri

5. luukku - kirjaston joulukalenteri

Abloy-lukko, AIV-rehu, Afrikan tähti, Ksylitol, Nokian kännykät.

Nämä suomalaiset keksinnöt me suomalaiset tunnemme. Muistaa voisimme myös, että ainutlaatuisesti suomalaisia ovat äitiys- ja lastenneuvolajärjestelmämme, odottavien äitien äitiysavustuspakkaus ja koululaistemme mahdollisuus maksuttomaan kouluruokailuun.

Suomalaiset innovaatiot esittelee 150 suomalaisten arkeen ja elämään vaikuttanutta keksintöä 1910-luvulta tähän päivään asti. Hienosti kuvitettu kirja kertoo paitsi suomalaisen yhteiskunnan muutoksesta myös kunkin aikakauden suomalaisten elämästä ja arjesta.

Ensi kerralla kun savustat lohta savustuspussissa, ostat lapsille Hartwallin Jaffat, kiellät niitä roikkumasta Habbo Hotellissa, himoitset GlopeHope-laukkua, moppaat lattioita Tolulla tai kippaat roskia Molokkehin, voit iloita olevasi suomalaisuuden ytimessä…

Suomalaisia innovaatioita : Suomi-konepistoolista Habbo Hotelliin / Juha Oksanen, Pekka Pesonen, Nina Rilla, Jani Saarinen. Helsinki : Gummerus, 2011. 175 s. : kuv. ; 23 cm. ISBN: 978-951-20-8368-8 (sid.). Varaa aineisto Leevissä!

4. luukku – kirjaston joulukalenteri

4. luukku - kirjaston joulukalenteri

Suhteet solomusa, tunteet lukosa?

Pänniikö perhe, ressaako jouluvalamistelut, ahistaako sukujoulu? Taikka pelekääkkö nää polliisia? Ettei sulla vaa olis tunnelukkoja? No elä huoli, meillä kaikilla niitä on – enämpi tai vähempi! Tuola netisä voit iha ilimaseksi testata, kuinka palijo sulla niitä löytyy (elä säikähä tulosta!) http://www.tunnelukkosi.fi/testi.php.

Jos lukkoja tuntuupi olevan iha liikaa, nii lukemalla Tunne lukkosi –tevoksen voit oppia aukomaan niitä ja vappautummaan tunteitten vallasta. Nii kirjasa luvataan! Kirjailija on iha oikia tippainssi ja lisenssiaatti aiemmalta koulutukseltaan ja tarkkaa ja lookista tekstiä se onki kirjottanu. On se lisäksi suorittanu jotaki terapiaopintoja. Tämä kirja on myös lähikirjallisuutta (vertaappa lähiruoka) parraimmillaan, sillä kirjottajalla on tukikohta Tuirasa.

Lähdeviite:
Tunne lukkosi : vapaudu tunteiden vallasta / Kimmo Takanen. Helsinki : WSOY, cop. 2011.
ISBN 978-951-0-38312-4 (nid).
tunteet; skeemat; psyyke; persoonallisuuden kehitys; tunne-elämän häiriöt; ihmissuhteet; sosiaalinen vuorovaikutus; itsekasvatus; elämänhallinta; Varraa kirja Leevissä!

Kirjaston epäonnistumisia

Kulttuurialan kirjaston kootut selitykset löytyvät kierrätyshyllyn vierestä.

Muistanette, että keräsimme tässä taannoin Kansainvälisen epäonnistumisen päivän yhteydessä palautetta kirjaston epäonnistumisista. Vastauksia saimmekin yhteensä 43 kappaletta, joista suurin osa tuli nettilomakkeen kautta. Suuri kiitos kaikille osallistujille!

Viimeisimmässä työpaikkakokouksessa olemme nyt koko kirjaston henkilökunnan voimin ruotineet palautteita, ja pohtineet toimenpiteitä ongelmien korjaamiseksi. Alla joitakin yleisimpiä palautteita kootusti sekä kirjaston vastaukset niihin.

Tulostimet

Tulostimet ja erityisesti niiden toimimattomuus herättävät usein intohimoja, ja niin tässäkin tapauksessa. 6 saamistamme palautteista koski erilaisia tulostusongelmia. Vastaamme tähän, että tulostimet kirjastoissa ovat kirjaston tarjoamaa lisäpalvelua asiakkaille hyvin rajatuilla resursseilla. Toivomme opetusyksiköiden järjestävän opiskelijoille paremmat mahdollisuudet esim. opintomateriaalien tulostamiseen, koska kirjastolla siihen ei ole mahdollisuuksia.

Aineistot ja kokoelmat

Kurssikirjoja toivottiin jälleen lisää, mihin hankintatiimimme vastaa seuraavasti:

Kurssikirjoihin satsataan kovasti nytkin, ja niiden saatavuutta pyritään kehittämään jatkuvasti resurssien sekä käytössä olevin keinojen puitteissa. Kurssikirjoista hankitaan myös e-versio aina, kun sellainen on saatavilla. Lisäksi kirjoja voi tilata maksutta yhteislainaksi Oulun Yliopiston ja Kajaanin ammattikorkeakoulun kirjastoista sekä Varastokirjastosta. Seuraamme myös kurssikirjojen varaustilannetta ja hankimme sen perusteella ajoittain lisäkappaleita kaikkein kysytyimmistä kurssikirjoista.

Näistä panostuksista huolimatta sellaista tilannetta tuskin koskaan tulee, että jokaiselle opiskelijalle riittäisi oma kappale kurssikirjasta juuri tenttiä edeltäväksi illaksi. 😉 Siksi kirjastonkäytön ohjauksissa ja asiakaspalvelussa korostammekin opiskelijoille myös tehokkaan opiskelutekniikan opettelun tärkeyttä.  

Nelli-portaali sai myös omat risunsa, sillä sen toiminnassa on ollut ajoittain käyttökatkoja tai muita ongelmia. Kansalliskirjasto kehittelee parhaillaan uutta palvelua, jonka on tarkoitus tulevaisuudessa korvata sekä Nelli että mahdollisesti myös Leevi, joka toivon mukaan tulee ratkaisemaan suuren osan molempien käyttöön liittyvistä ongelmista. Sitä odotellessa tulemme kuitenkin kehittämään sekä Nelliä että Leeviä, jotta ne palvelisivat asiakkaitamme mahdollisimman hyvin.

Aukioloajat

Seuraavaksi yleisin epäonnistuminen oli kirjastojen aukioloajat. Kaiken kaikkiaan 5 vastaajaa ilmoitti, että kirjasto avataan liian myöhään aamulla tai suljetaan liian aikaisin illalla. 2 vastaajaa toivoi erityisesti perjantaille pidempiä aukioloaikoja.

Jokaisessa toimipisteessä on huomioitu aukioloaikoihin liittyvä palaute, ja aukioloaikoja pyritään tarkistamaan keväällä 2013 saadun palautteen pohjalta.

Palvelut ja tilat

Toimipistekohtaista palautetta tuli myös. Palstatilan säästämiseksi en pura niitä nyt tähän, vaan kehotan asiakkaita seuraamaan kirjastojen ilmoitustauluja, sillä monet kirjastot ilmoittavat kirjastotiloissaan palautteista sekä niistä seuranneista toimenpiteistä tai tarjoavat ainakin selityksen, miksi nykytilanne on sellainen kuin se on.

Iloinen asiakaspalvelu

Yksi palaute voidaan korjata vaikka heti ilman mitään lisäkustannuksia: nimittäin iloinen ja ystävällinen asiakaspalvelu. Kiire ja kaamos painavat toki meitäkin välillä, mutta ei anneta sen häiritä ihmisten välisessä kanssakäymisessä. Samaa pyydämme asiakkailtamme, joista tietysti suurin osa onkin iloista, ystävällistä ja ymmärtäväistä.

Epäonnistutaan epäonnistumisessa

Sokerina pohjalla raportoin vielä, että vaikka pyysimme nimenomaan negatiivista palautetta, 7 vastaajaa kieltäytyi toimittamasta moista, ja julisti sen sijaan, että olemme epäonnistuneet epäonnistumisessa.

Ylenpalttiset kehut mahdollistavat harvemmin tehokkaan kehitystyön, mutta otamme silti kehut vastaan häveliäästi punastellen ja painoa jalalta toiselle siirtäen. Voin luvata koko kirjastoyksikön puolesta, että tähän epäonnistumiseen pyrimme jatkossakin. =)

Anu Liikanen
Informaatikko
Kirjaston viestintävastaava